Geeft u terug.

Geeft u terug. 

Onze polis duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het ontvangen heeft. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retourzending. Bederfelijke goederen zoals levensmiddelen kunnen niet worden geretourneerd.

Om uw retourzending af te ronden, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden toegekend (indien van toepassing)

  • Elk item dat niet in de originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout. 
  • Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd 

Restituties (indien van toepassing) 

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. 

Als u wordt goedgekeurd, dan wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch binnen een bepaald aantal dagen een tegoed op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode toegepast.


Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) 


Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is gepost.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt gepost. Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft nog steeds uw terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@neolea.com.


Verkoopartikelen (indien van toepassing) 

Alleen reguliere geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen verkoopartikelen niet worden terugbetaald. 


Uitwisselingen (indien van toepassing) 

We vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel moet omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op hello@neolea.com en stuur uw artikel naar ons toe: Neolea Ltd, Ethniki Peleka Mamaloi Alepou, BTW: GR997345690, 49100 Corfu, Griekenland. 


Geschenken

 Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en direct naar u wordt verzonden, ontvangt u een cadeautegoed voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je gemaild. 

Als het artikel niet gemarkeerd was als een geschenk bij aankoop, of als de cadeauverlener de bestelling naar zichzelf heeft laten versturen om deze later aan jou te geven, dan sturen we de cadeauverlener een terugbetaling en hij komt erachter wat jouw retourzending is. 


Verzending 

Om uw product te retourneren, dient u uw product te mailen: Lucaniae, Joulestraat 12, 2316DM Leiden, Nederland.
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw product.

De verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je geruilde product je bereikt, variëren.

Als u een artikel van meer dan €75 verzendt, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.